CONDITIONS DE RÉSERVATION & D’ANNULATION
Une réservation est acceptée à la réception du mail de confirmation par le client. Mail envoyé par la société WaterJump – GrandEst.
Tant que le règlement n’est pas confirmé, le créneau réservé est susceptible de revenir à un autre client. Nous déclinons toute responsabilité dans l’attribution du créneau souhaité dans le cas ou votre règlement n’aurait pas eu lieu. Nous ne pourrons pas accepter plus de personnes sur la structure que le nombre maximum défini par le POSS affiché sur le lieu de l’activité (Plan d’Organisation de la Surveillance et des Secours).
La Direction se réserve le droit de vérifier les papiers d’identités et/ou les cartes attribuant des réductions pour l’accès à la structure. Dans le but de vérifier l’authenticité des informations transmises par les clients, toutes réservations faites en mentionnant de fausses informations pourront donner lieu à des revalorisations des prix d’accès en fonction des informations réelles.
En cas de désaccord ou de refus de fournir les documents nécessaires à la vérification, le prix maximum de la prestation pourra lui être appliqué. Si le client refuse de prouver ses informations en fournissant des documents pouvant les attester, l’accès à la structure pourra également lui être refusé.
Une réservation pour l’accès à la structure « WaterJump – GrandEst » effectuée par le LAC DE LA MOSELOTTE pour le compte d’un tiers sera due en totalité, et ce, même si le client ne s’est pas présenté au moment de sa réservation.
En cas de de fermeture de la structure pour cause d’orage, et uniquement en cas de fermeture journalière, en accord avec le client nous procéderons au report de la session sur un autre jour ou à son remboursement intégral si la session n’a pas commencé.
Si la fermeture n’excède pas 30 minutes, les clients pourront de nouveau avoir accès à la structure « WaterJump – GrandEst » mais le temps sera déduit de leur session. Aucun remboursement ne sera effectué si la fermeture n’est pas définitive pour la journée.
Les sessions sont en temps continu. Il est possible de rentrer et sortir de la structure pendant le temps de la session, le temps est décompté. Aucun report ou remboursement du temps non pratiqué ne pourra être exigé.
Une fois la réservation et le paiement effectués sur notre site ou via nos moyens de réservations, aucun remboursement ne pourra être effectué sauf :
– En cas de fermeture du parc par la Direction.
– En cas de risque pour les utilisateurs : foudre, vents violents,materiel endommagé, manque de personnel, blessure grave (liste non exhaustive) : si la session n’a pas été commencé.
– Si une personne se blesse entre la réservation et le jour de l’activité, et qu’elle n’est pas apte à pratiquer l’activité, elle sera tenue de nous contacter afin de connaitre et mettre en oeuvre les conditions nécessaires à son remboursement.
En cas de retard ou d’absence du participant à l’heure prévue de sa session :
De 1 à 30 minutes : le participant pourra rentrer sur la structure mais perdra le temps de son retard sur sa session.
Au delà de ces 30 minutes, le client est considéré comme absent et ne pourra pas réalisé la fin de sa session car sa place a pu être donnée à une autres personne en attente.
Chaque réservation qui donne lieu à un bon de commande est prise en compte, elle est donc due en totalité. Elle apparait dans le planning des réservation, tout comme les devis signés et retournés à la société « WaterJump GrandEst » et ce même en cas de non participation à l’activité, la prestation est due.
Les commandes faites par le secrétariat et/ou la Direction de la base de loisirs et/ou de la Régie municipale du lac de la Moselotte peuvent être annulées au maximum 14 jours avant la prestation. Le cas contraire, les prestations sont dues par la Régie Municipale du lac de la Moselotte à la société « WaterJump – GrandEst ».
CONDITIONS D’ACCES
Malgré une réservation et un paiement effectué, un enfant âgé de 6 ans à 9 inclus ne pourra entrer seul sur la structure sans la présence d’un adulte majeur qui en est responsable.
Si un enfant de moins de 10 ans n’est pas accompagné sur la structure alors qu’il est entré accompagné d’un adulte, l’enfant pourra être redirigé sur la berge pour des raisons de sécurité.
A partir de 10 ans, un enfant pourra entrer seul sur la structure avec l’autorisation orale de son représentant.
Le port d’un gilet d’aide à la flottabilité est obligatoire pour chaque participant quelque soit son âge et son niveau de natation. Ce gilet est fourni par la société « WaterJump – GrandEst ». Aucun gilet d’aide à la flottabilité (ou gilet de sauvetage ou brassières) extérieur à la société ne sera accepté sur la structure. En cas de refus de cette règle de sécurité, et ce même si les personnes n’ont pas encore eu accès à la structure, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Le port du casque est obligatoire pour les enfants de 6 à 11 inclus. Le ports du casque n’est pas obligatoire à partir de 12 ans mais il est fortement conseillé et sera donc proposé à tous les participants.
La société WaterJump – GrandEst et le lac de Saulxures-sur-Moselotte sont deux entités différentes. Ainsi, la société « WaterJump – GrandEst » ne peut être tenue responsable d’un dommage occasionné sur l’enceinte de la base de loisirs.
La société « WaterJump – GrandEst » ne pourra être tenue responsable de toute perte d’objet, de l’endommagement des objets personnels sur la structure et en dehors de la structure. Les casiers mis a disposition gratuite ne sont pas sous la surveillance et la responsabilité de la société « WaterJump – GrandEst » et de ses salariés. Ainsi, la société ne pourra être tenu responsable en cas de perte, de vol ou de dégradation survenues sur des effets personnels.
L’accès à la structure se fait sous le respect du règlement intérieur (voir tableau d’affichage).
Tout manquement à une seule des consignes de sécurité ou à une seule des consignes données par les salariés de la société « WaterJump – GrandEst », pourra donner lieu à une interdiction d’accès à la structure ou meme à une redirection vers la sortie de la structure immédiate sans remboursement.
J’ai lu, je comprends et j’accepte les conditions générales de vente de la société « WaterJump – GrandEst ». J’accepte également que « WaterJump – GrandEst » envoie un mail de confirmation avec les détails de ma réservation sur mon adresse mail.
J’accepte que ces conditions soient appliquées aux prochaines commandes que j’effectuerai sur la boutique en ligne ou sur les différents moyens de réservations de la société « WaterJump – GrandEst » sous ce compte enregistré et je reconnais avoir la possibilité de les consulter avant de passer une commande. Lors de la modification de ces conditions, il me sera demandé explicitement d’accepter les nouvelles conditions générales de vente.
En achetant une prestation chez « WaterJump – GrandEst », je déclare accepter les règlements et les consignes de sécurité des activités que je choisi de pratiquer ainsi que celui de la base de loisirs de Saulxures-sur-Moselotte.
Je m’engage à les respecter tout au long du déroulement de la prestation et tout au long de ma présence sur la Base de Loisirs du Lac de la Moselotte.
